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Condizioni Generali di Vendita

Ultimo aggiornamento: 15 agosto 2026

Entrata in vigore: 15 agosto 2026

1. Definizioni e Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito «CGV») disciplinano l'insieme dei rapporti contrattuali tra il Venditore e il Cliente relativi alla sottoscrizione e all'utilizzo del servizio BikeFit IA. Esse sono accessibili in qualsiasi momento sul sito web e prevalgono su qualsiasi altro documento.

Definizioni

  • Venditore: PWA-TECH — Christophe Bonzom, Editore, SIRET 999 005 911 00014, 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Parigi, Francia.
  • Cliente: Qualsiasi persona fisica o giuridica che sottoscrive un abbonamento BikeFit IA per uso personale o professionale.
  • Utente: Qualsiasi persona che dispone di un account BikeFit IA gratuito, senza un Abbonamento a pagamento.
  • Servizi: L'insieme delle funzionalità di analisi biomeccanica video, diagnostica e raccomandazioni fornite dalla piattaforma BikeFit IA.
  • Abbonamento: Formula di sottoscrizione a pagamento che consente l'accesso ai Servizi per una durata determinata.

2. Offerte e Tariffe

2.1 Offerte e tariffe

BikeFit IA propone un'offerta gratuita (1 analisi) e abbonamenti a pagamento Expert e Pro. Il dettaglio delle formule, le loro funzionalità e le tariffe in vigore sono consultabili sulla pagina Tariffe, che fa fede. Le tariffe applicabili sono quelle visualizzate al momento della sottoscrizione. Prezzi in euro; IVA non applicabile (articolo 293 B del CGI).

Vedi le tariffe →

2.2 Offerta gratuita

Alla creazione dell'account, l'Utente riceve 1 analisi gratuita senza limiti di tempo. Non è richiesto alcun metodo di pagamento. Una volta utilizzata l'analisi gratuita, l'Utente può sottoscrivere un abbonamento Expert o Pro.

3. Ordine e Sottoscrizione

3.1 Registrazione

  1. Creazione di un account su www.bikefit-ia.com
  2. Accettazione delle presenti CGV, delle Condizioni Generali d'Uso (CGU) e dell'Informativa sulla Privacy
  3. Accesso immediato all'analisi gratuita (1 analisi)

Sottoscrizione di un abbonamento Expert o Pro

  1. Scelta della formula dallo spazio personale
  2. Inserimento dei dati di pagamento (trattamento sicuro tramite Stripe)
  3. Conferma dell'ordine e ricezione di un'email di conferma

3.2 Condizioni di accesso

Per creare un account e accedere ai Servizi, l'Utente deve:

  • Avere almeno 16 anni (o disporre dell'autorizzazione di un rappresentante legale)
  • Fornire informazioni esatte e complete al momento dell'iscrizione
  • Accettare le presenti CGV, le Condizioni Generali d'Uso (CGU) e l'Informativa sulla Privacy

3.3 Durata e rinnovo

L'abbonamento dà accesso ai Servizi per una durata di un mese a partire dalla data di sottoscrizione. Si rinnova automaticamente per periodi successivi di un mese, alla tariffa in vigore, mediante addebito sul metodo di pagamento registrato. BikeFit-IA si impegna a inviare al Cliente un'email di promemoria prima di ogni rinnovo. Il Cliente può disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento dalla propria area personale (vedere l'articolo 6); l'accesso alle funzionalità a pagamento è quindi mantenuto fino alla fine del periodo in corso, poi sospeso.

4. Prezzi e Pagamento

4.1 Tariffazione

I prezzi sono indicati in euro (€). L'IVA non è applicabile (articolo 293 B del Codice Generale delle Imposte francese):

  • Le tariffe sono quelle in vigore al momento della sottoscrizione
  • Il Venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi, con un preavviso di 30 giorni
  • I prezzi modificati si applicano solo alle nuove sottoscrizioni o ai rinnovi

4.2 Modalità di pagamento

  • Addebito: Il pagamento viene effettuato tramite carta bancaria attraverso la piattaforma sicura Stripe. L'addebito avviene al momento della sottoscrizione.
  • Fattura: Una fattura conforme ai requisiti legali (identità del Venditore, SIRET, data, descrizione del servizio, importo, menzione 'IVA non applicabile — art. 293 B del Codice generale delle imposte francese') viene inviata via email dopo ogni pagamento.
  • IVA: L'IVA non è applicabile (articolo 293 B del Codice Generale delle Imposte francese).
  • Mancato pagamento: In caso di mancato addebito, il Cliente sarà notificato via email. L'accesso ai Servizi potrà essere sospeso dopo 3 tentativi non andati a buon fine.

4.3 Sicurezza dei pagamenti

I pagamenti sono protetti dalla piattaforma Stripe:

  • Crittografia SSL/TLS end-to-end
  • Conformità PCI DSS livello 1 (Stripe)
  • Il Venditore non memorizza alcun dato della carta bancaria — il trattamento è interamente delegato a Stripe

5. Consegna ed Esecuzione

5.1 Natura del servizio

BikeFit IA è un servizio digitale accessibile online. L'accesso ai Servizi è immediato dopo la conferma del pagamento, senza consegna fisica.

5.2 Disponibilità

  • Obiettivo di disponibilità: Il Venditore si adopera per mantenere il servizio disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con un obiettivo di disponibilità del 99%.
  • Manutenzione: Possono verificarsi interruzioni temporanee per manutenzione, aggiornamento o miglioramento dei Servizi. Il Cliente sarà informato nella misura del possibile.
  • Supporto tecnico: Il supporto è raggiungibile via email all'indirizzo contact@bikefit-ia.com (tempo di risposta: 72 ore lavorative) o telefonicamente al +33 6 99 12 61 36 (lunedì dalle 8 alle 10 CET, esclusi i giorni festivi).

6. Risoluzione e Rimborso

6.1 Risoluzione da parte del Cliente

  • Modalità di risoluzione: Il Cliente può disdire il proprio abbonamento in qualsiasi momento dal proprio spazio personale (Profilo → Gestisci abbonamento → Annulla), in un massimo di tre clic ai sensi della legge francese del 16 agosto 2022, o via email a contact@bikefit-ia.com.
  • Effetto della risoluzione: La risoluzione ha effetto alla fine del periodo di abbonamento in corso. Non sarà applicato alcun pro-rata.
  • Accesso post-risoluzione: Il Cliente conserva l'accesso ai Servizi fino alla fine del periodo pagato.
  • Dati: Dopo la disdetta, l'account del Cliente torna all'offerta gratuita. Il suo storico delle analisi (risultati, angoli articolari, video dello scheletro) viene conservato, ma la sua consultazione ed esportazione sono riservate ai Clienti con un abbonamento attivo. Il Cliente ha 90 giorni dalla disdetta per riabbonarsi e ripristinare l'accesso completo al proprio storico, senza perdita di dati; trascorso tale termine, lo storico viene eliminato automaticamente e definitivamente. Il Cliente resta autonomo sui propri dati: può eliminare le proprie analisi singolarmente o l'intero account in qualsiasi momento, direttamente dalla propria area personale, in conformità con l'Informativa sulla privacy.

6.2 Diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo L. 221-18 del Codice del consumo francese, il Cliente dispone in linea di principio di un termine di quattordici (14) giorni dalla conclusione del contratto per esercitare il diritto di recesso, senza dover motivare la propria decisione. Tuttavia, ai sensi dell'articolo L. 221-28, 13° del Codice del consumo francese, tale diritto non può essere esercitato per i contratti di fornitura di contenuto digitale non fornito su supporto materiale la cui esecuzione sia iniziata con il consenso preventivo ed espresso del consumatore, il quale abbia inoltre espressamente rinunciato al proprio diritto di recesso. Al momento della sottoscrizione, il Cliente seleziona una casella confermando di acconsentire all'esecuzione immediata del Servizio e di rinunciare espressamente al proprio diritto di recesso.

6.3 Rimborso

I rimborsi sono concessi nei seguenti casi:

  • Indisponibilità prolungata del servizio (più di 72 ore consecutive) senza comunicazione preventiva — sotto forma di estensione dell'abbonamento o credito di servizio proporzionale
  • Errore di fatturazione accertato
  • Caso previsto dalla legge applicabile
  • Vizio occulto accertato che renda il Servizio inidoneo all'uso a cui è destinato

7. Obblighi e Responsabilità

7.1 Obblighi del Venditore

  • Fornire i Servizi conformemente alle presenti CGV
  • Garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati del Cliente
  • Informare il Cliente di qualsiasi modifica significativa dei Servizi
  • Assicurare un supporto tecnico entro tempi ragionevoli

7.2 Obblighi del Cliente

  • Utilizzare i Servizi conformemente alle CGU e alle leggi vigenti
  • Non condividere le proprie credenziali di accesso con terzi
  • Non tentare di aggirare le misure di sicurezza del servizio
  • Fornire informazioni esatte e aggiornate

7.3 Limitazione di responsabilità

BikeFit IA fornisce analisi e raccomandazioni a titolo puramente indicativo. I risultati non sostituiscono il parere di un professionista del bike fitting o di un professionista sanitario. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile dei danni derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare i Servizi. Questa limitazione non si applica in caso di colpa grave, dolo o violazione degli obblighi legali imperativi del Venditore. L'importo totale della responsabilità del Venditore è, per tutte le cause combinate, limitato alle somme effettivamente versate dal Cliente nel corso degli ultimi 12 mesi.

8. Servizio Clienti

Assistenza

Il nostro team è disponibile per rispondere alle Sue domande su abbonamenti, fatturazione e utilizzo del servizio. Il tempo di risposta previsto è di 72 ore lavorative.

Contattarci

9. Proprietà Intellettuale

Tutti gli elementi del servizio BikeFit IA sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale:

  • Gli algoritmi di analisi, i modelli di IA e il codice sorgente sono di proprietà esclusiva del Venditore
  • I report generati possono essere utilizzati liberamente dal Cliente per uso personale
  • La riproduzione o la ridistribuzione commerciale dei report o del servizio è vietata senza autorizzazione scritta
  • I video caricati restano di proprietà del Cliente e vengono eliminati automaticamente entro un massimo di cinque (5) minuti dal completamento dell'elaborazione, conformemente alla Politica sulla Privacy
  • I dati di analisi della postura (angoli articolari, posizioni dello scheletro) derivati dai video del Cliente sono accessibili dal Cliente nel proprio spazio personale. I dati anonimizzati e aggregati possono essere utilizzati dal Venditore per il miglioramento del servizio, conformemente alla Politica sulla Privacy.

L'abbonamento conferisce al Cliente un diritto di utilizzo personale, non esclusivo e non trasferibile dei Servizi.

10. Forza Maggiore

Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile in caso di forza maggiore, comprendente in particolare:

  • Catastrofi naturali, pandemie
  • Guasti dell'infrastruttura internet o dei fornitori di hosting
  • Attacchi informatici di eccezionale portata
  • Decisioni governative o regolamentari che interessano il servizio
  • Qualsiasi evento imprevedibile, irresistibile ed esterno alle parti

11. Diritto Applicabile e Giurisdizioni

  • Diritto applicabile: Le presenti CGV sono soggette al diritto francese.
  • Lingua: Le presenti CGV sono disponibili in più lingue. In caso di divergenza tra le diverse versioni linguistiche, fa fede la versione francese.
  • Mediazione: In caso di controversia, il Cliente può ricorrere gratuitamente al servizio di mediazione dei consumatori (articoli L. 611-1 e seguenti del Codice del consumo francese). Il mediatore competente è: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris (https://www.cm2c.net — litiges@cm2c.net). Il Cliente può inoltre consultare l'elenco degli organismi di risoluzione delle controversie dell'UE: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_it.
  • Giurisdizione: In mancanza di risoluzione amichevole, i tribunali competenti saranno quelli del domicilio del convenuto o, a scelta del consumatore attore, quelli del luogo di residenza del consumatore al momento della conclusione del contratto (articolo R. 631-3 del Codice di procedura civile francese).
  • Limitazione territoriale: Il Servizio è destinato agli utenti residenti nello Spazio Economico Europeo (SEE) e in Svizzera. L'Editore non commercializza attivamente il Servizio negli Stati Uniti o in Canada. Gli utenti che accedono al Servizio da questi territori lo fanno di propria iniziativa. L'Editore non garantisce la conformità del Servizio alle normative applicabili in questi paesi e declina ogni responsabilità derivante da un utilizzo non conforme alla destinazione geografica del Servizio.

12. Note Legali

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti CGV. Qualsiasi modifica sarà pubblicata su questa pagina con la data di aggiornamento. In caso di modifica sostanziale (prezzi, diritti, condizioni di disdetta), il Cliente ne sarà informato via email almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore. Il Cliente che non accetta le nuove CGV può disdire il proprio abbonamento prima della loro entrata in vigore.

Le informazioni complete sull'editore del sito (identità, indirizzo, contatto, hosting) sono disponibili sulla pagina Note Legali.

Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano l'utilizzo a pagamento di BikeFit IA.

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