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Condiciones Generales de Venta

Última actualización: 15 de agosto de 2026

Entrada en vigor: 15 de agosto de 2026

1. Definiciones y Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «CGV») rigen el conjunto de las relaciones contractuales entre el Vendedor y el Cliente en relación con la suscripción y el uso del servicio BikeFit IA. Están accesibles en todo momento en el sitio web y prevalecen sobre cualquier otro documento.

Definiciones

  • Vendedor: PWA-TECH — Christophe Bonzom, Editor, SIRET 999 005 911 00014, 200 rue de la Croix Nivert, 75015 París, Francia.
  • Cliente: Toda persona física o jurídica que suscriba un abono BikeFit IA para uso personal o profesional.
  • Usuario: Toda persona que dispone de una cuenta BikeFit IA gratuita, sin una Suscripción de pago.
  • Servicios: El conjunto de funcionalidades de análisis biomecánico por vídeo, diagnóstico y recomendaciones proporcionadas por la plataforma BikeFit IA.
  • Suscripción: Fórmula de suscripción de pago que da acceso a los Servicios durante un período determinado.

2. Ofertas y Tarifas

2.1 Ofertas y tarifas

BikeFit IA ofrece un plan gratuito (1 análisis) y suscripciones de pago Expert y Pro. El detalle de las fórmulas, sus funcionalidades y las tarifas vigentes están disponibles en la página Tarifas, que prevalece. Las tarifas aplicables son las mostradas en el momento de la suscripción. Precios en euros; IVA no aplicable (artículo 293 B del CGI).

Ver las tarifas →

2.2 Oferta gratuita

Al crear la cuenta, el Usuario recibe 1 análisis gratuito sin límite de tiempo. No se requiere ningún medio de pago. Una vez utilizado el análisis gratuito, el Usuario puede suscribirse a un plan Expert o Pro.

3. Pedido y Suscripción

3.1 Registro

  1. Creación de una cuenta en www.bikefit-ia.com
  2. Aceptación de las presentes CGV, de las Condiciones Generales de Uso (CGU) y de la Política de Privacidad
  3. Acceso inmediato al análisis gratuito (1 análisis)

Suscripción a un plan Expert o Pro

  1. Elección de la fórmula desde el espacio personal
  2. Introducción de los datos de pago (procesamiento seguro por Stripe)
  3. Confirmación del pedido y recepción de un correo de confirmación

3.2 Condiciones de acceso

Para crear una cuenta y acceder a los Servicios, el Usuario debe:

  • Tener al menos 16 años (o contar con la autorización de un representante legal)
  • Facilitar información exacta y completa durante el registro
  • Aceptar las presentes CGV, las Condiciones Generales de Uso (CGU) y la Política de Privacidad

3.3 Duración y renovación

La suscripción da acceso a los Servicios por un periodo de un mes a partir de la fecha de suscripción. Se renueva automáticamente por periodos sucesivos de un mes, a la tarifa vigente, mediante cargo en el medio de pago registrado. BikeFit-IA se compromete a enviar al Cliente un correo electrónico de recordatorio antes de cada renovación. El Cliente puede desactivar la renovación automática en cualquier momento desde su espacio personal (véase el artículo 6); el acceso a las funcionalidades de pago se mantiene entonces hasta el final del periodo en curso y luego se suspende.

4. Precios y Pago

4.1 Tarifas

Los precios se indican en euros (€). El IVA no es aplicable (artículo 293 B del Código General de Impuestos francés):

  • Las tarifas son las vigentes en el momento de la suscripción
  • El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios, con un preaviso de 30 días
  • Los precios modificados solo se aplican a las nuevas suscripciones o renovaciones

4.2 Modalidades de pago

  • Cobro: El pago se efectúa con tarjeta bancaria a través de la plataforma segura Stripe. El cobro se realiza en el momento de la suscripción.
  • Factura: Una factura conforme a los requisitos legales (identidad del Vendedor, SIRET, fecha, descripción del servicio, importe, mención 'IVA no aplicable — art. 293 B del Código General de Impuestos francés') se envía por correo electrónico después de cada pago.
  • IVA: El IVA no es aplicable (artículo 293 B del Código General de Impuestos francés).
  • Error de pago: En caso de error en el cobro, el Cliente será notificado por correo electrónico. El acceso a los Servicios podrá ser suspendido tras 3 intentos fallidos.

4.3 Seguridad de los pagos

Los pagos están protegidos gracias a la plataforma Stripe:

  • Cifrado SSL/TLS de extremo a extremo
  • Conformidad PCI DSS nivel 1 (Stripe)
  • El Vendedor no almacena ningún dato de tarjeta bancaria — el procesamiento se delega íntegramente en Stripe

5. Entrega y Ejecución

5.1 Naturaleza del servicio

BikeFit IA es un servicio digital accesible en línea. El acceso a los Servicios es inmediato tras la validación del pago, sin entrega física.

5.2 Disponibilidad

  • Objetivo de disponibilidad: El Vendedor se esfuerza por mantener el servicio disponible 24 h/24, 7 d/7, con un objetivo de disponibilidad del 99 %.
  • Mantenimiento: Pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualización o mejora de los Servicios. El Cliente será informado en la medida de lo posible.
  • Soporte técnico: El soporte está accesible por correo electrónico en contact@bikefit-ia.com (plazo de respuesta: 72 horas laborables) o por teléfono en el +33 6 99 12 61 36 (lunes de 8h a 10h CET, excepto festivos).

6. Resolución y Reembolso

6.1 Resolución por el Cliente

  • Modo de resolución: El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su espacio personal (Perfil → Gestionar suscripción → Cancelar), en un máximo de tres clics conforme a la ley francesa del 16 de agosto de 2022, o por correo electrónico a contact@bikefit-ia.com.
  • Efecto de la resolución: La resolución surte efecto al final del período de suscripción en curso. No se aplicará ningún prorrateo.
  • Acceso tras la resolución: El Cliente conserva el acceso a los Servicios hasta el final del período pagado.
  • Datos: Tras la cancelación, la cuenta del Cliente vuelve al plan gratuito. Su historial de análisis (resultados, ángulos articulares, vídeos del esqueleto) se conserva, pero su consulta y exportación quedan reservadas a los Clientes con una suscripción activa. El Cliente dispone de 90 días desde la cancelación para volver a suscribirse y restaurar el acceso completo a su historial, sin pérdida de datos; pasado ese plazo, el historial se elimina automática y definitivamente. El Cliente sigue siendo autónomo sobre sus datos: puede eliminar sus análisis individualmente o su cuenta por completo en cualquier momento, directamente desde su espacio personal, de conformidad con la Política de Privacidad.

6.2 Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L. 221-18 del Código de Consumo francés, el Cliente dispone en principio de un plazo de catorce (14) días a partir de la celebración del contrato para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión. No obstante, de conformidad con el artículo L. 221-28, 13° del Código de Consumo francés, este derecho no puede ejercerse para los contratos de suministro de contenido digital no proporcionado en un soporte material cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor, quien además haya renunciado expresamente a su derecho de desistimiento. Al suscribirse, el Cliente marca una casilla confirmando que consiente la ejecución inmediata del Servicio y renuncia expresamente a su derecho de desistimiento.

6.3 Reembolso

Los reembolsos se conceden en los siguientes casos:

  • Indisponibilidad prolongada del servicio (más de 72 horas consecutivas) sin comunicación previa — en forma de extensión de suscripción o crédito de servicio prorrateado
  • Error de facturación comprobado
  • Caso previsto por la legislación aplicable
  • Vicio oculto comprobado que haga el Servicio inadecuado para el uso al que está destinado

7. Obligaciones y Responsabilidades

7.1 Obligaciones del Vendedor

  • Prestar los Servicios de conformidad con las presentes CGV
  • Mantener la seguridad y la confidencialidad de los datos del Cliente
  • Informar al Cliente de cualquier modificación significativa de los Servicios
  • Proporcionar soporte técnico en plazos razonables

7.2 Obligaciones del Cliente

  • Utilizar los Servicios de conformidad con las CGU y la legislación vigente
  • No compartir sus credenciales de acceso con terceros
  • No intentar eludir las medidas de seguridad del servicio
  • Facilitar información exacta y actualizada

7.3 Limitación de responsabilidad

BikeFit IA proporciona análisis y recomendaciones con carácter meramente orientativo. Los resultados no sustituyen la opinión de un profesional del bike fitting ni de un profesional sanitario. El Vendedor no será responsable de los daños derivados del uso o de la imposibilidad de uso de los Servicios. Esta limitación no se aplica en caso de negligencia grave, dolo o incumplimiento de las obligaciones legales imperativas del Vendedor. El importe total de la responsabilidad del Vendedor está, por todas las causas combinadas, limitado a las cantidades efectivamente abonadas por el Cliente durante los últimos 12 meses.

8. Servicio de Atención al Cliente

Asistencia

Nuestro equipo está disponible para responder a sus preguntas sobre suscripciones, facturación y uso del servicio. El plazo de respuesta objetivo es de 72 horas laborables.

Contáctenos

9. Propiedad Intelectual

Todos los elementos del servicio BikeFit IA están protegidos por el derecho de propiedad intelectual:

  • Los algoritmos de análisis, los modelos de IA y el código fuente son propiedad exclusiva del Vendedor
  • Los informes generados pueden ser utilizados libremente por el Cliente para su uso personal
  • La reproducción o redistribución comercial de los informes o del servicio está prohibida sin autorización escrita
  • Los vídeos subidos siguen siendo propiedad del Cliente y se eliminan automáticamente en un plazo máximo de cinco (5) minutos tras finalizar el procesamiento, de conformidad con la Política de Privacidad
  • Los datos de análisis de pose (ángulos articulares, posiciones del esqueleto) derivados de los vídeos del Cliente son accesibles por el Cliente en su espacio personal. Los datos anonimizados y agregados pueden ser utilizados por el Vendedor para mejorar el servicio, de acuerdo con la Política de Privacidad.

La suscripción confiere al Cliente un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible de los Servicios.

10. Fuerza Mayor

El Vendedor no será responsable en caso de fuerza mayor, incluyendo en particular:

  • Catástrofes naturales, pandemias
  • Averías en la infraestructura de internet o de los proveedores de alojamiento
  • Ciberataques de magnitud excepcional
  • Decisiones gubernamentales o reglamentarias que afecten al servicio
  • Todo acontecimiento imprevisible, irresistible y ajeno a las partes

11. Legislación Aplicable y Jurisdicción

  • Legislación aplicable: Las presentes CGV se rigen por el derecho francés.
  • Idioma: Las presentes CGV están disponibles en varios idiomas. En caso de discrepancia entre las distintas versiones lingüísticas, prevalecerá la versión francesa.
  • Mediación: En caso de litigio, el Cliente puede recurrir gratuitamente al servicio de mediación de consumo (artículos L. 611-1 y siguientes del Código de Consumo francés). El mediador competente es: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris (https://www.cm2c.net — litiges@cm2c.net). El Cliente también puede consultar el directorio de organismos de resolución de litigios de la UE: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_es.
  • Jurisdicción: A falta de resolución amistosa, los tribunales competentes serán los del domicilio del demandado o, a elección del consumidor demandante, los del lugar de residencia del consumidor en el momento de la celebración del contrato (artículo R. 631-3 del Código de Procedimiento Civil francés).
  • Limitación territorial: El Servicio está destinado a los usuarios que residen en el Espacio Económico Europeo (EEE) y en Suiza. El Editor no comercializa activamente el Servicio en los Estados Unidos o Canadá. Los usuarios que acceden al Servicio desde estos territorios lo hacen por su propia iniciativa. El Editor no garantiza la conformidad del Servicio con las regulaciones aplicables en estos países y declina toda responsabilidad derivada de un uso no conforme con el destino geográfico del Servicio.

12. Menciones Legales

El Vendedor se reserva el derecho de modificar las presentes CGV. Cualquier modificación se publicará en esta página con la fecha de actualización. En caso de modificación sustancial (precios, derechos, condiciones de cancelación), el Cliente será informado por correo electrónico al menos 30 días antes de su entrada en vigor. El Cliente que no acepte las nuevas CGV podrá cancelar su suscripción antes de su entrada en vigor.

La información completa sobre el editor del sitio (identidad, dirección, contacto, alojamiento) está disponible en la página Aviso Legal.

Estas condiciones generales de venta rigen su uso de pago de BikeFit IA.

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